Politique de confidentialité

1 – Portée

La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles effectués lors de l’utilisation du site : navigation, formulaires, création et gestion de compte, commandes et achats (notamment via WooCommerce), support client, accès aux contenus et outils proposés, sécurité du site, suivi technique, ainsi qu’à certaines mesures d’audience et de performance.

Les cookies et autres traceurs, ainsi que la gestion de vos choix de consentement, sont détaillés séparément dans notre Politique de cookies.

2 – Données collectées

Selon votre usage du site et de nos services, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de compte.
• Données de compte : informations de profil, préférences, historique de connexion, journaux techniques liés à l’accès au compte.
• Données de commande : produits ou services commandés, montants, adresses de facturation et de livraison, historique des achats, statut des commandes.
• Données de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires spécialisés ; nous ne stockons pas vos numéros complets de carte bancaire.
• Données saisies dans nos outils : contenus, notes, listes, informations d’organisation ou autres données que vous renseignez volontairement dans les fonctionnalités proposées sur le site.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système, pages consultées, événements techniques, identifiants de session et informations liées aux traceurs selon vos choix.
• Données de relation client : contenu des messages, demandes de support, échanges par formulaire ou e-mail.

3 – Finalités & bases légales

• Créer et gérer votre compte : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Traiter vos commandes (paiement, livraison, suivi, service après-vente) : exécution du contrat.
• Fournir l’accès aux contenus, outils et services proposés : exécution du contrat.
• Assurer le support et la relation client : exécution du contrat et/ou intérêt légitime.
• Assurer la sécurité du site, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
• Mesurer l’activité, la performance et l’usage du site via des outils internes ou tiers : intérêt légitime pour les traitements strictement nécessaires au pilotage et à la sécurité du service, ou consentement lorsqu’un traceur ou traitement le requiert.
• Mesurer l’audience, analyser les parcours et conversions, et améliorer nos contenus et fonctionnalités : consentement lorsque requis par la réglementation applicable aux cookies et autres traceurs.
• Prospection commerciale, publicité et mesure de campagnes marketing : consentement lorsque requis, avec possibilité de retrait à tout moment.

4 – Sources des données

• Données fournies par vous (compte, commande, formulaires, outils).
• Données générées par l’usage (logs, événements techniques, sécurité).
• Données reçues de prestataires strictement nécessaires (statuts paiement, transporteurs).

5 – Destinataires & sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions :

• notre équipe habilitée (administration, support, gestion commerciale) ;
• nos prestataires techniques : hébergement, maintenance, sauvegarde, sécurité, messagerie, anti-spam, outils de performance et de fonctionnement du site ;
• nos prestataires de paiement pour traiter les transactions ;
• nos partenaires logistiques ou transporteurs pour la livraison des produits physiques ;
• nos prestataires d’analyse, de mesure d’audience ou de marketing, lorsque ces outils sont activés selon votre consentement ou lorsque leur intervention est techniquement nécessaire ;
• les autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige.

6 – Transferts hors UE

Certains de nos prestataires techniques, analytiques ou publicitaires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays tiers.

Lorsque cela s’applique, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme juridique valable et sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou tout autre dispositif reconnu par la réglementation applicable.

7 – Durées de conservation

• Compte utilisateur : pendant la durée d’activité du compte, puis suppression, anonymisation ou archivage limité en cas d’inactivité prolongée, sous réserve des obligations légales applicables.
• Commandes, devis, factures et données comptables : pendant les durées légales de conservation comptable, fiscale et probatoire.
• Données de support et échanges clients : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité lorsque cela est justifié.
• Journaux techniques et logs de sécurité : pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité, de maintenance et de diagnostic.
• Données d’analyse interne, de mesure d’activité et de performance : pour une durée proportionnée à leur finalité, puis suppression ou anonymisation selon nos règles internes de conservation.
• Données liées aux cookies et autres traceurs : selon les durées indiquées dans notre Politique de cookies.

8 – Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables (contrôle d’accès, mises à jour, sauvegardes, protections). Vous devez également protéger vos identifiants (mot de passe robuste, confidentialité).

9 – Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les cas, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@iliadelocation.fr — 06 19 29 63 06 — Formulaire de contact

10 – Réclamation (CNIL)

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

11 – Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales/techniques. La date de mise à jour figure en haut de page.

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